Strona glówna > O firmie > Najczęściej zadawane pytania

kolekcje

Co to jest kategoria/asortyment?

Kategoria: kryterium wyboru rodzaju produktów (imitacja biżuterii, kolekcja premium, dodatki do włosów, prezentery). Asortyment: kryterium wyboru określonych produktów: licencyjnych (kolekcja smiley, ... ), marki (Rue de La Perle ...)

Co to są Grupy Docelowe?

Grupy docelowe to ostateczni odbiorcy towarów: kobiety, mężczyźni, nastolatki, dzieci.

Co to jest Dziedzina?

Kryterium to określa produkty pod względem profilu klienta. Odnosi się do stylu i/lub typowych zachowań. Przykład "Metroseksualne": rodzaj produktów dla nowoczesnego mężczyzny, który dba o swój wygląd ; w szczególności są to produkty z metalu, skóry lub linki.

Co to jest Trend?

Kryterium to określa produkty pod względem trendów w modzie : są to wszelkiego rodzaju produkty  bez względu na kategorię czy też klienta docelowego, których styl łączy się z trendem w modzie. Przykład : "bling bling" : biżuteria sztuczna z błyszczącego metalu, o dużych wymiarach, raczej efekciarska

Co to jest Tematyka?

Kryterium to określa produkty o podobnej tematyce; może to być kształt (krzyż, serce...), symbol (kultura, zabytki, astrologia...) lub okazja (śluby ...)

Czy wasze produkty zawierają nikiel?

Nie, nasze produkty nie zawierają niklu, zgodnie z ustawą z dnia 18 czerwca 2000 dotyczącą zakazu handlu produktami zawierającymi nikiel, które mogą mieć kontakt ze skórą.

Moje zamówienie

Moja firma jest w trakcie rejestracji i nie został jej jeszcze nadany numer fiskalny : czy mogę mimo to złożyć zamówienie?

Tak, towar zostanie dostarczony zaraz po otrzymaniu waszego numeru)

Skąd mam pewność, że ponzłożeniu zamówienia zostało ono zatwierdzone?

Natychmiast dostaniesz potwierdzenie zamówienia mailem.

Właśnie złożyłem zamówienie : w jaki sposób mogę je zmienić czy też usunąć?

W rubryce "WASZE KONTAKTY" kierujcie wasze zamówienie do contacts@accessoirescom.com

Moja rejestracja

Czy mam dostęp i możliwość wprowadzania zmian do swoich danych?

Tak, zgodnie z prawem francuskim "Informatique et Libertés du 8 janvier 1978", nasza strona została zgłoszona do CNIL (francuska organizacja do spraw ochrony prywatności), pod numerem 1279267.

Kiedy moja rejestracja zostaje zatwierdzona?

Po podaniu wymaganych  informacji wysłany zostanie pierwszy e-mail potwierdzający otrzymanie Twojego zapytania. W ciągu 24 godzin otrzymasz drugi e0mail potwierdzający twój dostęp do całej naszej kolekcji.

Czy mogę zmienić dane na swoim koncie w dowolnym momencie?

Tak, w rubryce "WASZE KONTAKTY" należy informować o wszelkich zmianach w polu "uwagi"; zostaną one przez nas wprowadzone.

Jak wyrejestrować się jako klient?

W rubryce "WASZE KONTAKTY" wyślijcie waszą prośbę do contacts@accessoirescom.com. Zostaniecie wyrejestrowani tego samego dnia. 

Jak zarejestrować się / wyrejestrować się z otrzymywania waszego biuletynu?

W rubryce "WASZE KONTAKTY" wyślijcie waszą prośbę do contacts@accessoirescom.com. Zostaniecie wyrejestrowani tego samego dnia. 

Moja dostawa

Prosimy o podanie stałego / dokładnego adresu dostawy jeśli jest inny od podanego adresu do fakturowania?

Tak, prosimy o podanie adresu dostawy na końcu zamówienia, w polu "szczególne informacje lub uwagi"

Czy można prosić o wysyłkę na inny adres niż ten podany w profilu klienta?

Tak, inny adres dostawy można podać na końcu zamówienia w polu "szczególne instrukcje lub uwagi"

Jak długo trwa dostawa towaru?

Wysyłka następuje w ciągu 3 dni roboczych od daty otrzymania wpłaty.

Kiedy dostaję informację na temat kosztu wysyłki?

Pobieramy wydruk w waszej karty kredytowej : po przygotowaniu zamówienia zostanie ona obciążona dokładną kwotą do zapłaty (wartość towaru i koszt przesyłki)

Co dzieje się w przypadku opóźnienia dostawy z winy dostawcy?

Wystarczy jeśli wyślecie do nas proste powiadomienie, a wasze zamówienie zostanie w całości lub części anulowane.

Produkt mi nie odpowiada : czy mogę go wymienić lub prosić i zwrot kosztów?

Możemy towar wymienić lub wystawić korektę. Artykuł lub wszystkie artykuły z danego wzoru muszą zostać zwrócone (koszt odesłania ponosi odsyłający)

Produkt nie zgadza się z moim zamówieniem - jaki jest tryb postępowania?

Prosimy o informację telefoniczną i zwrot artykułu lub artykułów z danego wzoru (koszt odesłania ponosi odsyłający)

Co robić jeżeli produktu wymienionego na fakturze brakuje w dostawie?

Prosimy o kontakt telefoniczny. Po sprawdzeniu wystawimy notę korygującą.

Co mam zrobić jeśli otrzymam wadliwy produkt?

Prosimy o informację telefoniczną i zwrot wszystkich artykułów z danego wzoru (koszt odesłania ponosi odsyłający)

Moje płatności

Czy płatności są zabezpieczone?

Dane waszych kart kredytowych są zakodowane za pomocą  SSL (Bezpieczne Łącze). Płatność dokonuje się bezpośrednio do naszego banku CREDIT DU NORD w bezpiecznym środowisku.

W którym momencie muszę zapłacić i kiedy zostanę obciążona/y?

W tym samym czasie co zamówienie (bez względu na sposób płatności).

Co muszę zrobić jeżeli kwota ściągnięta z mojego konta nie zgadza się z kwotą mojej płatności online?

Prosimy o powiadomienie nas, zostaną podjęte kroki w celu zwrotu nadpłaconej kwoty.